Opća teorija uprave

Opća administrativna teorija skup je od 14 načela upravljanja, kako ih je izložio Henri Fayol, francuski rudarski inženjer i izvršni direktor. Smatrao je da se sljedeći principi mogu primijeniti na bilo koji posao:

  • Podjela posla . Ako se zaposlenici specijaliziraju za samo nekoliko zadataka, mogu postati puno učinkovitiji od zaposlenika koji se bave svim mogućim zadacima. Iako sasvim točno, ovaj je princip rezultirao duboko nezanimljivim poslovima; poslodavci su naknadno dodali zadatke kako bi posao učinili zanimljivijim.

  • Autoritet . Menadžeri moraju biti ovlašteni što im daje pravo da zapovijedaju. Ovo se načelo održalo, iako je opći trend ka guranju donošenja odluka duboko u organizaciji prebacio autoritet na sve više ljudi.

  • Disciplina . Zaposlenici se moraju pokoravati upravljačkim pravilima organizacije. Ovo je načelo i dalje točno i dalje relevantno.

  • Jedinstvo zapovijedanja . Svaki zaposlenik trebao bi primati naloge samo od jednog nadzornika. Ovo se načelo uglavnom održalo, iako matrične organizacije uključuju upotrebu dva nadzornika. Također, vjerojatnije je da će timovi djelovati sa smanjenom razinom nadzora, umjesto da se problemi bave kao grupa.

  • Jedinstvo smjera . Trebao bi postojati jedan akcijski plan za usmjeravanje zaposlenika. Ovo je načelo samo po sebi očito; ne može biti višestrukih, moguće sukobljenih planova koji vuku zaposlenike u različitim smjerovima.

  • Podređivanje pojedinaca grupi . Interesi jednog zaposlenika ne prevladavaju interese cijele organizacije. Ako bi se ovo načelo prekršilo, zaposlenici bi mogli odbiti raditi na bitnim, ali nezanimljivim zadacima.

  • Naknada . Zaposlenici moraju dobiti pravičnu plaću. Iako je očito, ovo načelo ističe da će zaposlenici raditi više ako im se za njihov rad odgovarajuće naknade. Naknadna istraživanja otkrila su da naknada čini samo dio nagrade koju zaposlenici teže vrednovati.

  • Centralizacija . Količina donošenja odluka trebala bi biti pravilno uravnotežena u cijeloj organizaciji, a ne samo na vrhu. Ovo je bilo načelo prilično naprijed razmišljanja i nagovijestilo je trajni trend osnaživanja zaposlenika u organizacijskoj strukturi.

  • Skalarni lanac . Trebala bi postojati izravna linija ovlasti od vrha korporativne hijerarhije do dna, tako da se svaki zaposlenik može obratiti menadžeru u liniji vlasti ako se pojavi problem koji treba donijeti odluku. Ovaj je koncept još uvijek u velikoj mjeri operativan.

  • Redoslijed . Zaposlenici moraju imati na raspolaganju ispravne resurse za pravilno obavljanje svojih poslova, što uključuje sigurno i čisto radno mjesto. Menadžeri i dalje provode ogromnu količinu svog vremena osiguravajući da su resursi pravilno organizirani.

  • Kapital . Sa zaposlenicima treba postupati pošteno i dobro. Ova je izjava bila promišljena kada je prvi put objavljena i postala je relevantnija kako je vrijednost zadržavanja vrhunskih zaposlenika postala sve veća briga.

  • Stabilnost vlasništva . Trebala bi biti minimalna fluktuacija zaposlenika, čemu može pomoći pravilno planiranje osoblja, tako da se novi zaposlenici mogu uredno zapošljavati.

  • Inicijativa . Zaposlenicima treba omogućiti da izraze svoje ideje koje ih više uključuju u organizaciju i povećavaju konkurentnost poslovanja.

  • Esprit de corps . Menadžeri bi trebali kontinuirano pokušavati poboljšati moral zaposlenika, što povećava međusobno povjerenje zaposlenika i stvara skladnije radno mjesto.

Čini se da su gotovo svi ovi principi danas bolno očigledni, ali su se smatrali prilično vodećima kada su razvijeni krajem 1800-ih.