Kvalitativni čimbenici

Kvalitativni čimbenici su ishodi odluke koje se ne mogu mjeriti. Primjeri kvalitativnih čimbenika su:

  • Moral . Utjecaj dodavanja sobe za odmor proizvodnom području na moral zaposlenika.

  • Kupci . Utjecaj na mišljenje kupaca o poduzeću ako se ulaganje odgovori na njihove telefonske pozive u kraćem vremenu dodavanjem osoblja za korisničku podršku.

  • Investitori . Utjecaj provođenja road showa kako bi se upoznali sa što većim brojem investitora.

  • Zajednici . Utjecaj na lokalnu zajednicu omogućavanja zaposlenicima da provedu nekoliko sati plaćenog vremena pomažući u projektima zajednice.

  • Proizvodi . Možda je moguće koristiti nešto jeftinije komponente u proizvodima. Međutim, ako se to učini previše, to može stvoriti opći dojam smanjene kvalitete, što može dovesti do kupca da kupe manje proizvoda.

Menadžer bi trebao uzeti u obzir kvalitativne čimbenike kao dio svoje analize odluke. Ovisno o menadžeru i razini ulaganja, kvalitativni čimbenici mogu biti odlučujuća točka hoće li se baviti određenom aktivnošću. Na primjer, ako je uključeno veliko ulaganje sredstava, vjerojatnije je da će ključni čimbenici odluke biti kvantitativni, budući da je investicijsko poslovanje u velikoj mjeri ulog u odluci. Međutim, ako je ulaganje sredstava manje, utjecaj kvalitativnih čimbenika mogao bi imati važniju ulogu u odluci.

Iz perspektive brendiranja, kvalitativni čimbenici mogu biti osobito važni. Ispravno brendiranje zahtijeva visoku razinu troškova kako bi se uspostavila i održala aura kvalitete, što čisto kvantitativna analiza možda ne bi opravdala.